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Políticas de devolución

  • El cliente deberá entregar la información necesaria para la construcción del sitio. La no entrega o retraso en la entrega del contenido/material solicitado provocará una demora en los plazos comprometidos originalmente.
  • Cualquier cambio o modificación adicional en las revisiones por parte del cliente no consideradas en las bases del presupuesto deberá ser considerado en un nuevo presupuesto de servicios.
  • En caso de que el cliente abandone el proyecto por un periodo de más de 3 semanas, en cualquiera de sus etapas, se cobrara un recargo del 10% del monto total del proyecto para retomarlo. Se entiende como abandono cualquiera de las siguientes situaciones:
  • Incomunicación del cliente
  • No se incluye digitación, traducción y redacción de ningún tipo de documento.
  • No incluye toma de fotografías.
  • El plazo se hace vigente una vez realizado el primer pago y entregado el material básico para el comienzo del desarrollo del sitio.
  • La estructura de la base de datos y los datos almacenados en ella quedan a completa disposición del cliente.
  • De la Sesión de Derecho de propiedad intelectual: Una vez pagado el total del proyecto, Agencia Phönix se compromete a ceder todos los derechos al cliente, el que desde ese momento podrá utilizar la obra en los canales que estime conveniente, así como también modificarlos con terceras personas. Así mismo, el cliente libera a Agencia Phönix para utilizar el trabajo realizado en el portafolio profesional de la empresa, que podrá ser publicado en impreso o vía internet en el formato que se estime conveniente.
  • Del Copyright: Agencia Phönix no se responsabiliza por el original del material de trabajo entregado por el cliente, quedando a entera responsabilidad de éste su criterio, orden y disposición. Así mismo Agencia Phönix no se responsabiliza por los derechos de autor de los archivos entregados por el cliente, siendo el cliente el único y exclusivo responsable por algún uso indebido. No obstante, de requerir material especial para el desarrollo del producto, ya sea audio, video, imágenes o textos, se realizará un nuevo presupuesto de servicios.
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